介護職で人間関係がつらいと感じるのはどんなとき？

介護の仕事では、利用者への支援だけでなく、介護職同士や看護師、ケアマネジャーなど、さまざまな人と連携しながら働きます。

そのため、仕事内容にはやりがいを感じていても、職場の人間関係が負担になり「このまま続けるのはつらい」と感じることがあります。

人間関係の悩みといっても、原因は一つではありません。

先輩や上司との関係に悩んでいる

仕事の進め方や介助方法について意見が合わなかったり、相談しにくい雰囲気があったりすると、業務以外の部分でも負担を感じることがあります。

指導を受けることそのものではなく、伝え方や関わり方にストレスを感じている場合もあります。

職員同士の考え方が合わない

介護では、利用者への声かけや介助の方法について、職員ごとに考え方が異なることがあります。

自分が大切にしたい介護と周囲の考え方に違いがあると、「この職場では働きにくい」と感じることがあります。

忙しさによって職員同士に余裕がなくなる

人員が少ない、業務量が多いなど、職場全体に余裕がない状況では、職員同士のコミュニケーションにも影響が出ることがあります。

「人間関係だけが悪い」と思っていても、実際には勤務体制や業務量が背景にある場合もあります。

まずは、誰との関係に、どのような場面でつらさを感じているのかを具体的に整理してみましょう。

人間関係がつらいときは、悩みの原因を分けて考える

人間関係に悩んでいると、「今の職場を辞めればすべて解決する」と考えてしまうことがあります。

しかし、職場を変える前に原因を整理しておくと、次の職場でも同じ悩みを繰り返しにくくなります。

特定の人との関係なのか、職場全体の問題なのか

まず確認したいのは、特定の上司や同僚との関係に悩んでいるのか、それとも職場全体の雰囲気に働きにくさを感じているのかという違いです。

特定の人との関係であれば、勤務するフロアや部署、事業所が変わることで状況が変わる可能性があります。

一方で、誰に相談しても状況が変わらない、職場全体に相談しにくい雰囲気がある場合は、個人間だけの問題ではないこともあります。

仕事量や人員体制が影響していないか

人手が足りず常に時間に追われている職場では、職員同士の会話が少なくなったり、伝達不足が起きたりすることがあります。

職員同士の関係だけを見るのではなく、なぜそのような関係になっているのかという職場環境にも目を向けてみましょう。

自分がどのような職場なら働きやすいか考える

次の職場を探す場合は、「人間関係のよい職場」という曖昧な条件だけではなく、自分にとって必要な環境を具体的にしておきましょう。

相談できる上司がいる、職員同士で情報共有する時間がある、教育担当者がいる、複数の職員で協力して介助するなど、自分が働きやすいと感じる条件を整理すると職場選びの基準になります。

職場を変える前にできることを確認する

人間関係がつらいからといって、必ず現在の職場を辞めなければならないわけではありません。

今の勤務先で働き続けたい気持ちがある場合は、状況を変える方法がないか確認してみましょう。

相談できる人がいるか確認する

直属の上司に相談しにくい場合でも、別の上司や施設長、相談できる担当者がいる場合があります。

相談するときは「○○さんが嫌だ」と伝えるだけではなく、「この場面で連携が取りにくい」「業務上の相談がしにくい」など、具体的な状況を整理して伝えると話しやすくなります。

部署や事業所を変えられるか確認する

複数のフロアや施設、事業所を運営している法人では、異動によって一緒に働く職員や仕事内容が変わる場合があります。

法人そのものには不満がなく、特定の部署や人間関係が負担になっているのであれば、退職する前に異動できるか確認する方法もあります。

自分だけで解決しようとしすぎない

人間関係は一人だけで改善できるものではありません。

自分がもっと我慢すればよい、もっと周囲に合わせなければならないと考え続けても、相手や職場全体の環境まで変えられるとは限りません。

現在の環境で改善が難しいと感じる場合は、職場を変えることも選択肢として考えてよいでしょう。

介護職そのものを辞めるか迷っている場合は、「仕事」と「現在の職場」を分けて考えることも大切です。

介護職を辞めたいと感じたときに考えること｜続けるか迷ったときの判断ポイント

人間関係を理由に職場を変えるときの確認ポイント

職場を変える場合、「次は人間関係のよい職場で働きたい」と考える人は多いでしょう。

しかし、人間関係そのものを求人票だけで判断することは難しいため、職場環境を知るための情報を複数確認することが大切です。

職員数や勤務体制を確認する

職員数や勤務体制によって、一人あたりの業務量や周囲に相談できる環境は変わります。

少人数で多くの利用者を担当する職場と、複数の職員で役割分担する職場では、働き方も異なります。

自分がどのような体制なら働きやすいのかを考えながら確認しましょう。

教育やフォロー体制を確認する

新しく入職した職員に対して、どのように仕事を教えるのかも重要です。

先輩職員について業務を覚える期間があるのか、相談できる担当者がいるのかなど、入職後の流れを確認してみましょう。

経験者であっても、施設が変われば介助方法や記録方法、業務の進め方が異なる場合があります。

職場見学で働いている人の様子を見る

職場見学ができる場合は、職員同士の声のかけ方や、利用者への対応などを見ることも判断材料になります。

短時間の見学だけですべてを判断することはできませんが、自分がその中で働く場面をイメージできるかという視点で確認してみましょう。

施設形態を変える方法もある

現在の施設での働き方や職員同士の関わり方そのものに負担を感じている場合は、施設形態を変える方法もあります。

特別養護老人ホーム、有料老人ホーム、デイサービス、訪問介護などでは、職員体制や利用者との関わり方が異なります。

ただし、どの職場にも人との関わりはあるため、「施設を変えれば人間関係の悩みがなくなる」と考えるのではなく、自分に合う働き方を探すことが大切です。

介護職の人間関係についてよくある質問

人間関係が理由で介護職を辞めてもよいですか？

人間関係による負担が長く続き、今の職場で働き続けることが難しいと感じている場合は、職場を変えることも選択肢の一つです。

ただし、次の職場でも同じ悩みを繰り返さないために、誰との関係やどのような職場環境が負担だったのかを整理しておくことが大切です。

人間関係がよい介護施設は求人票でわかりますか？

求人票だけで人間関係を判断することは難しいでしょう。

職員数、勤務体制、教育方法などを確認し、可能であれば面接や職場見学で実際の様子を見ることも判断材料になります。

上司や同僚と合わないだけでも異動を考えてよいですか？

複数の部署や事業所がある法人であれば、異動によって一緒に働く職員や仕事内容が変わる場合があります。

現在の法人自体には不満がないのであれば、退職する前に異動について相談できるか確認する方法もあります。

次の職場でも人間関係で悩まないか不安です

人間関係を入職前に完全に予測することはできません。

そのため、「人間関係がよさそう」という印象だけではなく、相談できる体制、職員数、教育方法、業務分担など、自分が働きやすい条件を具体的にして比較することが大切です。

まとめ｜人間関係がつらいときは原因と職場環境を分けて考えよう

介護職では多くの職員や他職種と連携するため、人間関係に悩むことがあります。

つらいと感じたときは、「職場の人間関係が悪い」とまとめるのではなく、特定の人との関係なのか、職場全体の雰囲気なのか、人手不足や忙しさが影響しているのかを整理してみましょう。

現在の職場で相談や異動によって改善できる場合もあれば、職場を変える方が自分に合う場合もあります。

次の職場を探すときは、人間関係だけでなく、職員体制、教育体制、仕事内容、施設形態なども含めて比較することが大切です。

自分がどのような環境なら無理なく働き続けられるのかを整理したうえで、希望に合う職場を探してみましょう。

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